Qualitätsmanagement

„Qualität beginnt beim Menschen, nicht bei den Dingen. Wer hier einen Wandel herbeiführen will, muss zuallererst auf die innere Einstellung aller Mitarbeiter abzielen.“

(Philip B. Crosby)

Das Feldheim betreibt ein aktives Qualitätsmanagement. Dabei stehen die Bedürfnisse und das Wohl unserer Bewohnenden stets im Mittelpunkt. Unseren Bewohnenden eine bestmögliche Qualität in der Pflege, Betreuung und Begleitung zu gewährleisten, ist unser Anspruch und unsere Motivation.

Wir holen unsere Mitarbeitenden ins Boot und arbeiten gemeinsam daran, uns stetig zu verbessern. Ein offenes und wertschätzendes Arbeitsklima mit positiver Grundhaltung gegen innen und aussen sowie eine konstruktive Fehlerkultur gehören zu unseren 10 Grundregeln für eine gute Zusammenarbeit. 

Das Feldheim ist die erste Langzeitinstitution, welche sich im Kanton Luzern von qualitépalliative zertifizieren liess. Wir sind stolz darauf, das Label „Qualität in Palliative Care“ vorweisen zu dürfen.

Schwerpunkte Qualitätsmanagement

• Führung des prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems (WinFEE)
• Qualitätssicherung zur Erfüllung der gesetzlichen Vorgaben
• Qualitätsreporting: Analyse der erhobenen medizinischen Qualitätsindikatoren und der übrigen Kennzahlen sowie Überprüfung Festlegen von Massnahmen und Erreichen von Zielen
• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess / Vorschlagswesen
• Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
• Risikomanagement
• Regelmässige Qualitäts-Umfragen zur stetigen Verbesserung
• Vor- und Nachbereitungen von Audits: Managementsystem, Sicherheit, Kanton Luzern, Palliative Care
• Beratung und Unterstützung beim Verbessern von Abläufen und den dazugehörigen Dokumentationen
• Datenschutzkoordination